Politiques de réservation el d’annulacion
POLITIQUE DE RÉSERVATION
Conformément à la politique de Lanzasurf, un acompte de 44% doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et du prix afin de conserver une réservation.
Si le client omet d’effectuer ce dépôt dans ce délai, Lanzasurf ne conservera pas la réservation et la considérera comme annulée.
Pour réserver un hébergement avec Lanzasurf, nous vous demandons de réserver un minimum d’activités de surf.
POLITIQUE D’ANNULATION
Conformément à la politique de Lanzasurf, un acompte de 44% doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et du prix afin de conserver une réservation.
Si le client omet d’effectuer ce dépôt dans ce délai, Lanzasurf ne conservera pas la réservation et la considérera comme annulée.
Les annulations faites 60 jours ou plus avant la date d’arrivée: remboursement de 100% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 30 à 60 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 75% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 21 à 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 50% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 10 à 21 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 25% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Pour les annulations faites jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement de l’acompte.
La possibilité d’un bon valable 1,5 an à compter de la date de début initiale est soumise à la discrétion de la direction et ne peut être utilisée qu’après réservation préalable et sous réserve de disponibilité.
Pour émettre un bon, vous devez présenter un certificat médical. Un bon est strictement personnel.
Annulation des Activités
Si un client décide de ne pas participer à une activité, aucun remboursement ne sera effectué.
Si un client ne peut pas participer à une activité pour cause de maladie, un bon (avoir) de la valeur de l’activité manquée sera émis, valable pour une période de 1,5 an (un an et demi) à compter de la date d’émission. Les bons ne peuvent être utilisés que sur réservation préalable, sous réserve de disponibilité et sont strictement personnels. Pour émettre un bon, le client devra présenter un certificat médical.
Modification des Dates des Activités
Si vous souhaitez modifier la date de votre activité de surf ou de yoga, cela est possible si la demande est faite au moins 24 heures à l’avance et, bien sûr, sous réserve de disponibilité.
Échange d’Activités
Si vous souhaitez échanger l’activité contre une autre (à l’exception des massages), cela est possible si la demande est faite au moins 24 heures avant le jour de l’activité réservée et, bien sûr, sous réserve de disponibilité. Si possible, vous pourrez utiliser le crédit pour :
Réserver une activité alternative
Acheter du Merchandising
Si un client décide de ne pas participer à une activité, aucun remboursement ne sera effectué.
Annulation des Activités (mauvais temps)
En cas de conditions météorologiques défavorables ou d’alertes émises par le gouvernement empêchant le déroulement des cours de surf comme prévu, aucun remboursement ne sera émis, car ces circonstances sont indépendantes de notre volonté. Dans de tels cas exceptionnels, Lanzasurf proposera des activités alternatives, telles que des cours théoriques, des sessions de surfskate, des analyses techniques, des visionnages de vidéos ou des entraînements fonctionnels, afin que les participants puissent continuer à tirer le meilleur parti de leur expérience et de leur apprentissage pendant leur séjour.
