Politiques de réservation el d’annulacion
POLITIQUE DE RÉSERVATION
Conformément à la politique de Lanzasurf, un acompte de 44% doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et du prix afin de conserver une réservation.
Si le client omet d’effectuer ce dépôt dans ce délai, Lanzasurf ne conservera pas la réservation et la considérera comme annulée.
Pour réserver un hébergement avec Lanzasurf, nous vous demandons de réserver un minimum d’activités de surf.
POLITIQUE D’ANNULATION
Conformément à la politique de Lanzasurf, un acompte de 44% doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et du prix afin de conserver une réservation.
Si le client omet d’effectuer ce dépôt dans ce délai, Lanzasurf ne conservera pas la réservation et la considérera comme annulée.
Les annulations faites 60 jours ou plus avant la date d’arrivée: remboursement de 100% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 30 à 60 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 75% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 21 à 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 50% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Annulations effectuées 10 à 21 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 25% moins les commissions bancaires ou PayPal.
Pour les annulations faites jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement de l’acompte.
La possibilité d’un bon valable 1,5 an à compter de la date de début initiale est soumise à la discrétion de la direction et ne peut être utilisée qu’après réservation préalable et sous réserve de disponibilité.
Pour émettre un bon, vous devez présenter un certificat médical. Un bon est strictement personnel.
ANNULATION D’ACTIVITÉS
Si les activités sous contrat risquent de ne pas être exécutées en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de conditions défavorables, Lanzasurf offrira les possibilités suivantes:
- Changement de date pour l’activité sous contrat
- une activité alternative
- Un bon de la valeur de l’activité annulée est valable pendant 1,5 an à compter de sa date d’émission. Les bons ne peuvent être utilisés qu’après réservation préalable et sous réserve de disponibilité, et sont strictement personnels.
Si un client décide de ne pas participer à une activité, aucun remboursement ne sera effectué.
Si un client ne peut pas participer à une activité pour cause de maladie, un bon d’une valeur équivalente à l’activité manquée sera émis et sera valable pendant 1,5 an à compter de sa date d’émission. Les bons ne peuvent être utilisés qu’après réservation préalable et sous réserve de disponibilité, et sont strictement personnels. Pour émettre un bon, un certificat médical doit être présenté.
MODIFICATION DES DATES DES ACTIVITÉS
Si vous souhaitez modifier la date de votre activité de surf ou de yoga, cela est possible si la demande est faite au moins 24 heures à l’avance et sous réserve de disponibilité, bien entendu.
