Condiciones de reserva y de cancelación
CONDICIONES DE RESERVA
Es política de Lanzasurf que para conservar una reserva se debe realizar un depósito de 44% del precio total dentro del período de 48 horas después de la confirmación de la disponibilidad y del precio.
Si el cliente no realiza este depósito dentro del tiempo indicado, Lanzasurf no mantendrá la reserva y la considerará cancelada.
Para reservar alojamiento con Lanzasurf, le pedimos que reserve un mínimo de actividades de surf.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Es política de Lanzasurf que para conservar una reserva se debe realizar un depósito de 44% del precio total dentro del período de 48 horas después de la confirmación de la disponibilidad y del precio.
Si el cliente no realiza este depósito dentro del tiempo indicado, Lanzasurf no mantendrá la reserva y la considerará cancelada.
Cancelaciones realizadas 60 días o más antes de la fecha de llegada: reembolso del 100% menos las comisiones bancarias o de PayPal.
Cancelaciones realizadas 30 – 60 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 75% menos las comisiones bancarias o de PayPal.
Cancelaciones realizadas entre 21 y 30 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 50% menos las comisiones bancarias o de PayPal.
Cancelaciones realizadas entre 10 y 21 días antes de la fecha de llegada: reembolso del 25% menos las comisiones bancarias o de PayPal.
Para cancelaciones hechas hasta 10 días antes de la fecha de llegada, no habrá reembolso de depósito.
La posibilidad de un vale válido por 1,5 años a partir de la fecha de inicio original está sujeta a la discreción de la dirección y solo puede canjearse previa reserva y disponibilidad.
Para emitir un vale, debe presentar un certificado médico. Un vale es estrictamente personal.
Cancelación de Actividades
Si un cliente decide no asistir a una actividad, no habrá reembolso.
Si un cliente no puede asistir a una actividad por enfermedad, se emitirá un bono por el valor de la actividad perdida, válido por un período de 1,5 años (año y medio) desde la fecha de emisión. Los bonos solo se podrán canjear previa reserva, sujetos a disponibilidad y son estrictamente personales. Para emitir un bono, el cliente deberá presentar un certificado médico.
Cambio de Fechas de las Actividades
Si desea cambiar la fecha de su actividad de surf o yoga, es posible hacerlo si se solicita con al menos 24 horas de antelación y, por supuesto, si hay disponibilidad.
Intercambio de Actividades
Si desea cambiar la actividad por otra (excepto masajes), es posible hacerlo si se solicita con al menos 24 horas de antelación respecto al día de la actividad reservada y, por supuesto, si hay disponibilidad. Si es posible, podrá utilizar el crédito para:
- Reservar una actividad alternativa
- Merchandising
Si un cliente decide no asistir a una actividad, no habrá reembolso.
Cancelación de Actividades (mal tiempo)
En caso de condiciones meteorológicas adversas o alertas emitidas por el gobierno que impidan el desarrollo de las clases de surf según lo previsto, no se emitirá ningún reembolso, ya que estas circunstancias están fuera de nuestro control. En tales casos excepcionales, Lanzasurf proporcionará actividades alternativas, como clases teóricas, sesiones de surfskate, análisis de técnica, revisión de vídeos o entrenamiento funcional, para que los participantes puedan seguir aprovechando al máximo su experiencia y aprendizaje durante su estancia.
