Buchungs- und Stornierungsbedingungen
Buchungsbedingungen
Es ist die Richtlinie von Lanzasurf, dass eine Anzahlung von 44% des Gesamtpreises innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung der Verfügbarkeit und des Preises geleistet werden muss, um eine Reservierung aufrechtzuerhalten.
Wenn der Kunde diese Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist leistet, hält Lanzasurf die Reservierung nicht aufrecht und betrachtet sie als storniert.
Für die Buchung einer Unterkunft bei Lanzasurf bitten wir Sie, eine Mindestanzahl an Surf-Aktivitäten zu buchen.
Stornierungsbedingungen
Es ist die Richtlinie von Lanzasurf, dass eine Anzahlung von 44% des Gesamtpreises innerhalb von 48 Stunden nach der Bestätigung der Verfügbarkeit und des Preises erfolgen muss, um eine Reservierung aufrechtzuerhalten.
Wenn der Kunde diese Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist leistet, hält Lanzasurf die Reservierung nicht aufrecht und betrachtet sie als storniert.
Stornierungen, die 60 Tage oder mehr vor Anreise erfolgen: 100 % Rückerstattung abzüglich Bank- oder PayPal-Provisionen.
Stornierungen 30 – 60 Tage vor Anreise: 75 % Rückerstattung abzüglich Bank- oder PayPal-Provisionen.
Stornierungen 21 – 30 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung abzüglich Bank- oder PayPal-Provisionen.
Stornierungen 10 – 21 Tage vor Anreise: 25 % Rückerstattung abzüglich Bank- oder PayPal-Provisionen.
Bei Stornierungen bis 10 Tage vor Anreise erfolgt keine Rückerstattung der Anzahlung.
Die Möglichkeit eines Gutscheins, der ab dem ursprünglichen Startdatum 1,5 Jahre gültig ist, unterliegt dem Ermessen der Geschäftsleitung und kann nur nach vorheriger Reservierung und Verfügbarkeit eingelöst werden.
Um einen Gutschein auszustellen, müssen Sie ein ärztliches Attest vorlegen. Ein Gutschein ist streng persönlich.
Stornierung von Aktivitäten
Wenn ein Kunde beschließt, an einer Aktivität nicht teilzunehmen, erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn ein Kunde aus gesundheitlichen Gründen nicht an einer Aktivität teilnehmen kann, wird ein Gutschein im Wert der verpassten Aktivität ausgestellt, der ab dem Ausstellungsdatum 1,5 Jahre (eineinhalb Jahre) gültig ist. Gutscheine können nur nach vorheriger Reservierung und je nach Verfügbarkeit eingelöst werden und sind streng persönlich. Um einen Gutschein auszustellen, muss der Kunde ein ärztliches Attest vorlegen.
Änderung der Termine von Aktivitäten
Wenn Sie ein Datum für Ihre Surf- oder Yoga-Aktivität ändern möchten, ist dies möglich, wenn die Anfrage mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgt und natürlich Verfügbarkeit besteht.
Tausch von Aktivitäten
Wenn Sie die Aktivität gegen eine andere tauschen möchten (ausgenommen Massagen), ist dies möglich, wenn die Anfrage mindestens 24 Stunden vor dem Tag der gebuchten Aktivität erfolgt und natürlich Verfügbarkeit besteht. Wenn möglich, können Sie das Guthaben verwenden, um:
Eine alternative Aktivität zu buchen
Merchandising (zu erwerben)
Wenn ein Kunde beschließt, an einer Aktivität nicht teilzunehmen, erfolgt keine Rückerstattung.
Stornierung von Aktivitäten (schlechtes Wetter)
Bei widrigen Wetterbedingungen oder von der Regierung herausgegebenen Warnungen, die die planmäßige Durchführung der Surfkurse verhindern, erfolgt keine Rückerstattung, da diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen. In solchen Ausnahmefällen wird Lanzasurf alternative Aktivitäten anbieten, wie z. B. Theoriestunden, Surfskate-Sitzungen, Technikanalyse, Videoüberprüfung oder Funktionstraining, damit die Teilnehmer ihre Erfahrung und ihr Lernen während ihres Aufenthalts weiterhin optimal nutzen können.
